2月27日下午，湖南省信访工作电视电话会议在长沙召开。省委常委、省委政法委书记李殿勋出席会议并讲话。省人大常委会副主任王柯敏出席，副省长许显辉主持。

李殿勋对2019年全省信访工作给予了充分肯定。他指出，做好2020年信访工作，要准确把握信访功能定位，按照治理现代化要求，按照特殊群众工作逻辑，科学依法履职，积极担当作为。要始终讲究信访处置策略，把实事求是的态度、依法办事的底线与群众路线的方法融会贯通，对各种信访问题分类妥善处置。要提高信访工作现代化水平，坚持依靠技术创新与制度创新的“双轮驱动”，重构信访工作的质量、效率和公信力。要着力化解信访突出问题，力争每年都突出重点、整合资源，集中化解一批信访矛盾。要更加注重源头治理，把握现代社会特征，通过推进全面依法治省和重构社会治理新格局，从源头上减少矛盾风险，促进社会本质安全。他强调，各地区、各部门要按照“党政同责、一岗双责”的要求，按照属地责任与属事责任的分工，按照市州层面终结社会矛盾的目标，切实加强对信访工作的组织领导，注重队伍建设，强化工作保障，为全面建成小康社会作出新的更大贡献。

王珂敏通报了市州、省直和中央驻湘单位2019年度信访工作目标管理考核情况。

许显辉强调，要迅速传达贯彻好本次会议精神，做好信息预警、源头化解等各项信访工作，确保社会大局稳定。  

省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张银桥传达了国家信访局和省委常委会、省政府常务会议精神，作了《2019年全省信访工作情况与2020年工作安排》的报告。报告指出，2020年全省信访工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻亚洲通关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，对标对表国家治理体系和治理能力现代化，紧紧围绕全省工作大局，聚焦基层基础，聚焦突出问题，聚焦制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，以信访工作的高质量发展服务湖南经济社会的高质量发展。报告强调，2020年全省信访工作主要是围绕“三个聚焦”（聚焦基层基础、聚焦突出问题、聚焦制度改革），实现“四个转变”（推动由被动接访转变为各级责任主体主动约访下访，由重劝返稳控转变为重督查督办，由地区无差异化考核转变为分类目标管理考核，由稳控追责转变为源头引发矛盾和化解问题不力一并追责），落实“六个强化”（强化政治引领、强化基层基础、强化问题化解、强化源头治理、强化制度改革、强化队伍建设），建设一支有坚定的政治立场、有深厚的人民情怀、有严谨的工作作风、有过硬的责任担当、有良好的职业操守的“五有”信访干部队伍。

会上，邵阳市、常德市、桂东县、省扶贫办等4个单位在作了典型发言。