10月10日至12日，舒晓琴在河南调研时强调，要深入学习贯彻亚洲通关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，着力在基层和源头化解矛盾、解决问题，切实维护群众的合法权益。

舒晓琴先后到漯河市、许昌市、郑州市，暗访来访接待场所，现场检查群众来访接待工作，询问领导干部接访和包案化解信访事项情况；在漯河市郾城区、郑州市中原区和金水区工作现场，带案回访群众，面对面听取群众诉求及解决情况；与市、区、街道和乡镇干部“一对一”访谈，详细了解开展信访矛盾化解攻坚战特别是问题楼盘化解情况，指出要在减存量、控增量上下功夫，全力化解信访突出矛盾，落实好“最多访一次”各项措施，依法及时就地解决群众合理诉求。

舒晓琴强调，要上下联动抓好主题教育的专项整治工作，下气力解决信访工作中存在的问题，树立正确工作导向，更好地为民服务解难题，不断提升信访工作效能。