当前，全省疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，我省疫情防控应急响应级别已调整为三级响应。自４月９日起，省委、省政府人民来访接待室恢复群众来访接待工作。

为认真落实“外防输入、内防反弹”的防控策略和措施，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，特予以温馨提示。

１．倡导网信反映。如需反映诉求或提出建议，可优先采用网上信访、书信方式。网上信访请登陆湖南省信访局网站（ｈｔｔｐｓ：／／ｘｆｊ．ｈｕｎａｎ．ｇｏｖ．ｃｎ／），或者关注湖南信访微信公众号，选择“网上信访”反映有关诉求；群众来信请寄长沙市芙蓉区八一路２４０号湖南省信访局，邮编４１００１１。

２．依法逐级走访。截至４月７日，全省各市州及县市区均恢复了群众来访接待工作，如确需通过走访反映诉求或提出建议的，请按照国务院《信访条例》和《湖南省依法逐级走访实施细则》等有关规定，就近反映问题，尽力避免人员流动，减少途中往返；涉及多人的共同信访事项，应当推选代表，人数不能超过５人。

３．加强个人防护。来访群众进入接待大厅需自觉规范佩戴口罩、出示身份证件和居民健康码、接受体温检测，主动申报不适症状，与他人保持适当距离。体温异常、有咳嗽症状者不得进入接访场所。

４．遵守来访秩序。为避免人员过密聚集，接访大厅将采取卡流分批、限人限量等工作措施，请来访群众自觉遵守，服从工作人员安排，逐批排队领号、填表登记、候访接谈，接谈结束后尽快返回。根据疫情防控需要，为避免人员聚集，接访大厅中午休息时间（１２时至１４时３０分）不对外开放。周五下午仍按原安排不接待来访群众。

特此通告。

湖南省信访局

２０２０年４月８日