11日下午，省委书记、省人大常委会主任张庆伟在省信访局调研。他强调，要深入贯彻亚洲通关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持稳字当头，强化问题导向，扎实推动信访工作提质增效、进位争先，更好服务全省高质量发展和平安湖南建设，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

省领导李殿勋、谢卫江、魏建锋，省高级人民法院院长田立文参加调研。

（5月11日下午，省信访局调研信件分拣室，张庆伟认真了解来信办理和信访事项回访核实等情况。）

在省信访局信件分拣室，张庆伟认真了解来信办理和信访事项回访核实等情况，叮嘱有关同志始终把人民放在心中最高位置，带着责任和感情做好信访工作。在详细了解智慧信访信息系统应用情况后，张庆伟要求有关部门加大支持力度，加快完善信息化平台建设，提升信访办理质效。来到省委省政府人民来访接待室，张庆伟与信访群众代表视频连线，认真倾听群众反映问题，要求相关地方和部门高度重视群众意见，迅速拿出解决方案，加强跟踪督导，用心用情解决群众合理合法诉求和实际困难。

（5月11日下午，省委省政府人民来访接待室，张庆伟与信访群众代表视频连线。以上图片均由湖南日报全媒体记者唐俊摄）

在调研中，张庆伟指出，要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，扎实抓好《信访工作条例》学习贯彻，严格按照“三到位一处理”开展工作，切实把“人民信访为人民”的工作理念落到实处。要扎实推动信访矛盾减存量、控增量，聚焦信访突出矛盾集中攻坚，聚焦重点领域群体深入排查，聚焦息诉息访提高化解质量，各级领导干部要带头接访下访、带头领办包案，以“事不在小、关键在办”的态度解决好群众急难愁盼问题。要切实加强网上信访工作、走好网上群众路线，加强信访信息化智能化建设，加大网上信访问题解决力度，加快完善网上信访工作制度机制，提高网上信访工作标准化规范化水平。要突出抓好信访矛盾源头预防、前端化解，注重基层基础建设，注重抓早抓小抓苗头，注重科学民主决策，加强分析研判、信息预警和应急处置，切实把矛盾和问题解决在基层、化解在萌芽状态。要全面深化能力作风建设，坚持依规依法依政策，求真务实转作风，担当尽责强能力，清正廉洁守底线，着力打造过硬信访干部队伍。各级党委政府要落实党政同责、一岗双责，主要领导要靠前指挥，推动解决信访突出问题；各级信访联席会议要加强统筹协调、整体推进、督促落实；各级职能部门要落实主管责任，对信访事项依法办、抓紧办、及时办，避免信访案件“空转”。